مرحبًا بك في TROFO STYLE – تروفو ستايل.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني https://trofostyle.com وعمليات شراء المنتجات المتاحة من خلاله. باستخدام الموقع أو إتمام أي طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي طلب.

1. معلومات المتجر

اسم المتجر: TROFO STYLE – تروفو ستايل
الموقع الإلكتروني: https://trofostyle.com
البريد الإلكتروني: info@trofostyle.com
رقم الهاتف: __________________
العنوان: القاهرة – جمهورية مصر العربية

2. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام موقع TROFO STYLE للأغراض الشخصية والمشروعة فقط.

يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى تعطيله أو الإضرار به أو التأثير على تجربة المستخدمين الآخرين، كما يُحظر محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو الأنظمة المرتبطة به.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقوم بإدخالها عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان الشحن والبريد الإلكتروني.

3. المنتجات ومعلوماتها

نسعى في TROFO STYLE إلى عرض معلومات وصور المنتجات والألوان والمقاسات والمواصفات بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، قد تختلف الألوان الظاهرة على الشاشة بدرجة بسيطة عن اللون الفعلي للمنتج نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة والتصوير.

ننصح بمراجعة وصف المنتج ودليل المقاسات – إن وجد – قبل إتمام عملية الشراء.

لا يُعد أي اختلاف طفيف ناتج عن طبيعة التصوير أو شاشة العرض إخلالًا بمواصفات المنتج، مع عدم الإخلال بأي حقوق قانونية للمستهلك في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة فعلية في المنتج.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يحق لـ TROFO STYLE تعديل أسعار المنتجات أو العروض في أي وقت، ولا يؤثر أي تعديل على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، إلا في حالة وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات، وفي هذه الحالة سيتم التواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب.

قد تضاف مصاريف الشحن إلى قيمة الطلب وفقًا لمنطقة التوصيل، ويتم توضيحها للعميل أثناء إتمام عملية الشراء متى كان ذلك متاحًا.

5. الطلبات

يُعد إرسال الطلب عبر الموقع طلبًا لشراء المنتجات المحددة، ويخضع إتمامه لتوافر المنتجات والتحقق من بيانات الطلب ووسيلة الدفع عند الاقتضاء.

قد يتلقى العميل رسالة أو إشعارًا يؤكد استلام الطلب، ولا يعني ذلك بالضرورة قبول الطلب بشكل نهائي قبل التحقق من توافر المنتجات وإمكانية تنفيذ الطلب.

يحق لـ TROFO STYLE التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو بيانات الشحن قبل إرساله.

وفي حالة عدم توافر أحد المنتجات بعد إتمام الطلب، سيتم إخطار العميل واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك تعديل الطلب أو إلغاؤه ورد أي مبلغ تم دفعه مقابل المنتج غير المتاح، حسب الحالة.

6. الدفع

تتوفر وسائل الدفع وفق الخيارات الموضحة على الموقع عند إتمام الطلب.

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند استخدام أي وسيلة دفع إلكترونية.

قد تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال جهات أو بوابات دفع خارجية، وتخضع عملية الدفع كذلك للشروط وسياسات الأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

لا يقوم TROFO STYLE بطلب إرسال بيانات البطاقات البنكية الحساسة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير المخصصة للدفع.

7. الشحن والتوصيل

نسعى إلى تجهيز وشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن وفقًا للمدة الموضحة على الموقع أو أثناء إتمام الطلب.

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة ومنطقة الشحن وظروف شركة الشحن.

تُعد مواعيد التوصيل المتوقعة تقديرية ما لم يتم النص صراحةً على غير ذلك، وقد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، مثل ظروف شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو الظروف الطارئة.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان توصيل ورقم هاتف صحيحين لضمان إمكانية تسليم الطلب.

8. الاستبدال والاسترجاع

يحرص TROFO STYLE على تطبيق حقوق المستهلك المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع وفقًا للتشريعات المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

بوجه عام، يحق للمستهلك طلب استبدال أو إعادة المنتج واسترداد قيمته خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه دون الحاجة إلى إبداء سبب، وذلك وفقًا للضوابط والاستثناءات التي يحددها القانون.

وفي حالة وجود عيب بالمنتج، يحق للمستهلك طلب استبداله أو إعادته وفقًا للحقوق المقررة قانونًا خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله في حالته الأصلية متى كان سبب الإرجاع لا يتعلق بوجود عيب، وألا يكون قد تعرض للاستخدام أو التلف نتيجة تصرف العميل، مع مراعاة الحالات والاستثناءات التي ينص عليها القانون.

قد تخضع بعض المنتجات لقيود خاصة على الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بطبيعة المنتج أو الصحة أو النظافة الشخصية أو إزالة التغليف، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.

وفي جميع الأحوال، لا تهدف أي من شروط TROFO STYLE إلى الانتقاص من الحقوق المقررة للمستهلك بموجب القوانين المصرية السارية.

9. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل دخوله مرحلة الشحن عن طريق التواصل معنا باستخدام وسائل الاتصال الموضحة على الموقع.

إذا تم شحن الطلب بالفعل، يخضع التعامل معه لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعمول بها وحقوق المستهلك المقررة قانونًا.

ويحتفظ TROFO STYLE بالحق في إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل عدم توافر المنتج أو وجود خطأ واضح في بيانات المنتج أو السعر أو تعذر تنفيذ الطلب، مع إخطار العميل وإعادة أي مبالغ تم تحصيلها عن الطلب الملغى متى كان ذلك منطبقًا.

10. العروض وأكواد الخصم

قد يقدم TROFO STYLE من وقت لآخر عروضًا أو تخفيضات أو أكواد خصم.

تخضع هذه العروض للشروط والفترة الزمنية الموضحة لكل عرض، وقد تكون بعض العروض غير قابلة للجمع مع عروض أو أكواد خصم أخرى.

لا يجوز استبدال قيمة أكواد الخصم بمبالغ نقدية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ويحق للمتجر إيقاف أي عرض في حالة إساءة استخدامه أو استخدامه بطريقة احتيالية، دون المساس بحقوق العملاء في الطلبات الصحيحة التي تم قبولها بالفعل.

11. الحسابات وكلمات المرور

في حالة إتاحة إنشاء حساب على الموقع، يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

ويتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه إلى الحد الذي يسمح به القانون، ويجب إبلاغ TROFO STYLE في حالة الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.

12. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على موقع TROFO STYLE، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الاسم التجاري والشعارات والتصميمات والصور والنصوص والرسومات والمحتوى المرئي، تكون مملوكة لـ TROFO STYLE أو مستخدمة بموجب ترخيص أو إذن من أصحاب الحقوق، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استغلال أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، وذلك مع مراعاة الحقوق والاستثناءات المقررة قانونًا.

13. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي.

لا يتحكم TROFO STYLE في المواقع أو الخدمات الخارجية المستقلة، ويخضع استخدامها للشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات التي تقدمها.

14. البيانات الشخصية والخصوصية

نتعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وفقًا للقوانين واللوائح المصرية السارية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

قد يتم استخدام البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل، لغرض تنفيذ عمليات الشراء والتوصيل وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية ذات الصلة.

لمعرفة المزيد حول البيانات التي نقوم بجمعها وأغراض استخدامها وحقوقك المتعلقة بها، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

15. المسؤولية

نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على الموقع متاحًا وآمنًا وتحديث محتواه بصورة مستمرة، إلا أنه قد يتم تعليق الموقع أو بعض خدماته بشكل مؤقت لأغراض الصيانة أو التحديث أو نتيجة ظروف تقنية خارجة عن السيطرة.

لا تتضمن هذه الشروط أي استبعاد أو تقييد لأي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القانون المصري.

16. الظروف الخارجة عن الإرادة

لا يتحمل TROFO STYLE المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ بعض الالتزامات عندما يكون ذلك نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو تعطل شبكات الاتصالات أو خدمات النقل أو الأحداث الطارئة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

وسيتم اتخاذ الإجراءات المعقولة للحد من تأثير هذه الظروف على الطلبات والعملاء.

17. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ TROFO STYLE بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع القوانين واللوائح السارية.

يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وتسري التعديلات على استخدام الموقع والطلبات التي تتم بعد تاريخ نشرها، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

ننصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات.

18. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

وفي حالة نشوء أي نزاع، تتم محاولة تسويته وديًا قدر الإمكان، وفي حالة تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات والمحاكم المختصة وفقًا للقانون المصري، دون الإخلال بحقوق المستهلك أو اختصاص الجهات الرقابية المختصة.

19. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بشأن هذه الشروط والأحكام أو أحد الطلبات، يمكنك التواصل معنا من خلال:

TROFO STYLE – تروفو ستايل
الموقع الإلكتروني: https://trofostyle.com
البريد الإلكتروني: info@trofostyle.com
رقم الهاتف: __________________
العنوان: القاهرة – جمهورية مصر العربية

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026